Să recunoaștem, transferul de bani colegilor dvs. cu o descriere complet lipsită de legătură și complet discutabilă este la fel de amuzant pe cât devine. Este cusătura digitală pe care o asemănăm cu împingerea unui prieten într-un tufiș în timp ce treceți pe lângă un gard viu tăiat. De nouă ori din zece, este aur de comedie, dar, din păcate, toate acele descrieri hilar de transfer bancar ar putea ajunge în curând în apă fierbinte. Commonwealth Bank, una dintre cele mai mari instituții bancare din Australia, a anunțat că ar putea suspenda unii clienți de la serviciul său bancar online, datorită înclinației lor pentru puffery.
Realitatea este că Commbank nu încearcă să împiedice trimiterea de subtitrări amuzante colegilor dvs., în schimb, urmărind să pună capăt amenințărilor cibernetice. Instituția bancară a efectuat recent un audit al platformei sale digitale, dezvăluind un număr extraordinar de depozite cu valoare mică, cu mesaje „potențial ofensatoare sau abuzive” în descriere.
„După ce am observat mesaje deranjante în contul unui client care se confruntă cu violență domestică și familială, am efectuat analize pentru a înțelege mai bine problema”, a declarat Catherine Fitzpatrick, directorul general al comunității și vulnerabilitatea clienților.
„Am fost oripilați atât de amploarea, cât și de natura a ceea ce am găsit. Într-o perioadă de trei luni, am identificat peste 8.000 de clienți CBA care au primit mai multe depozite cu valoare redusă, adesea mai puțin de 1 USD, cu mesaje potențial abuzive în descrierile tranzacțiilor - folosindu-le efectiv ca serviciu de mesagerie. Toate sexele trimiteau și primeau aceste mesaje, dar natura a variat de la „glume” destul de inofensive, folosind blasfemii, până la amenințări serioase și referințe clare la violența în familie și familie ”.
Drept urmare, Commonwealth Bank a implementat o nouă politică de utilizare acceptabilă care permite băncii să refuze o tranzacție dacă se constată că defăimează, hărțuiește sau amenință. În cazuri extreme, Commbank poate chiar refuza accesul la serviciile bancare digitale.
Se pare că a revenit la tufiș.
